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12306账号是手机号还是身份证
中国铁路12306注册的账号既不是手机号，也不是身份证号，而是以字母开头的6-30位字母、数字或“_”组成的账号。
12306的账号是注册12306账号时填写的用户名、手机号和邮箱号(三者均可)，不是身份证号。
如果不记得自己注册时填写的用户名的，可以通过人脸识别找回用户名。
12306账号被别人注册了怎么办
1、进入12306手机APP，在登录界面，点击注册。
2、输入个人资料，点击下一步注册时，页面弹出该证件号码已被注册，点击在线办理。
3、进入人脸核验，勾选已阅读，点击开始核验。
4、把自己的脸部放置圆圈内，系统会进行人证核验。
5、人证核验通过后，页面会弹出身份核验成功，点击确定。
到这一步，其实就是把原账号给注销了，之后注册即可。
6、页面跳转到注册界面，输入自己的姓名、身份证号、手机号码等，然后点击下一步
